JD Power 조사: EV 소유자는 OE 타이어가 너무 빨리 마모된다고 말합니다.

Sep 16, 2023

샌안토니오—우리는 EV가 타이어에 부담을 줄 것이라는 것을 알고 있었습니다. 하지만 업계가 예상한 것보다 상황이 더 나쁘다면 어떻게 될까요?

훨씬 더 나쁩니다.

2023년 JD Power OE 타이어 고객 만족도 조사 결과에 따르면 그럴 수도 있으니까요.

EV 소유자는 차량 구매 시 OE 타이어의 수명이 약 40,000마일 정도 늘어날 것으로 기대한다고 말합니다. 현실은 완전히 다른 것으로 밝혀졌습니다.

소비자는 교체 세트를 구입하기 전까지 13,000마일만 주행할 수 있습니다.

JD Power의 자동차 공급업체 벤치마킹 및 대체 이동성 부문 수석 이사인 Ashley Edgar는 샌안토니오에서 열린 Smithers Traction Summit 첫날에서 "고객들은 타이어의 성능과 마모를 3분의 ​​1의 중요성으로 생각합니다"라고 말했습니다. "... 고객은 타이어의 수명이 길어지기를 기대하지만 예상보다 3배나 빨리 타이어를 교체해야 합니다."

그리고 이는 교체 결정과 궁극적으로 브랜드 충성도에 상당한 영향을 미칠 수 있다고 덧붙였습니다.

EV 타이어 트레드가 빠르게 마모되는 이유는 업계 전반에 걸쳐 잘 알려져 있습니다. 더 무거운 차량, 증가된 토크 및 회생 제동은 타이어 제조업체에 새로운 과제를 추가하며, 특히 재료 과학 및 합성 측면에서 해결하기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다.

그러나 JD Power가 지적한 것처럼 2026년까지 도로의 모든 신차 중 거의 30%가 전기 자동차일 것이기 때문에 이는 조만간 해결해야 할 문제입니다. 올해 매출의 10% 정도다.

JD Power의 전기 자동차 부문 전무이사인 Brent Gruber는 Smithers Traction Summit 참석자들에게 "전기 자동차의 채택이 서서히 증가하고 있습니다"라고 말했습니다. "그러나 이러한 (EV) 문제에 접근하거나 이러한 문제를 해결해야 할 때는 확실히 지금입니다. 우리는 향후 몇 년 동안 채택이 급격히 증가할 것으로 기대하고 있습니다."

JD Power OE 타이어 고객 만족도 조사는 차량 구매 후 1~2년 사이에 고객을 대상으로 하며 외관, 승차감, 마모, 견인력 및 핸들링 등 4가지 특정 타이어 성능 영역에 대한 피드백을 요청합니다.

좋은 소식은 설문조사에서 최악의 소식이 타이어 마모에 관한 것이라는 것입니다. 그리고 ICE 차량 소유자가 EV 소유자보다 타이어 마모에 대해 더 큰 만족도를 보인 것은 놀라운 일이 아닙니다.

Edgar는 "어떤 부분이 개선되었는지 좀 더 자세히 살펴보면 우리가 살펴본 4개 카테고리 모두 견인력과 핸들링이 가장 크게 개선되어 전년 대비 개선되었습니다"라고 말했습니다.

EV 소유자와 ICE 소유자의 만족도를 비교해 보면 특히 승차감과 관련하여 EV의 주요 문제를 해결하기 위해 업계가 수행한 많은 작업이 변화를 가져왔다는 것이 분명합니다.

Edgar는 "승차의 세 가지 영역(편안함, 진동, 소음) 모두에서 BEV가 ICE를 능가하고 있습니다."라고 말했습니다. "… 자동차를 만드는 OEM과 타이어 개선을 위해 노력하는 타이어 제조사의 노력이 전체 시스템이 조화롭게 작동하는 것은 분명합니다. 엔진에서 덜거덕거림도 없고, 타이어 소음도 없습니다. 엔진이 제공하는 것도 없습니다. 차량의 소음 진동이 더 눈에 띄기 때문에 이러한 특성을 만족시키는 데 더 많은 에너지가 투입됩니다."

2023년 설문조사와 관련하여 가져오는 데이터는 2020~22년 모델 연도 및 미국 BEV 판매량이 약 3%였던 기간과 관련이 있습니다. 시장에 나와 있는 EV 옵션의 수를 고려하면 조사할 모델과 브랜드가 거의 없었습니다.

그리고 업계는 EV 판매 증가를 목전에 두고 있기 때문에 데이터는 주로 EV 기술의 얼리 어답터로 간주될 수 있는 곳에서 제공됩니다. Edgar는 얼리 어답터가 자신의 차량에 대해 문제가 적고 긍정적인 전망을 갖는 경향이 있다고 말했습니다.

더욱이 2023년 설문조사에서는 럭셔리 모델의 혼합 비율이 전년 대비 증가해 전체적으로 27% 증가한 것으로 나타났습니다. 그리고 고급 차량 소유자는 품질에 대한 강조가 높아짐에 따라 만족도가 더 높은 경향이 있습니다.